Jakie składowe zawiera metoda FUKO informacji zwrotnej?
Metoda FUKO, czyli często nazywana także metodą feedbacku Ukończona Komunikacja Obustronna, to jedna z najskuteczniejszych technik dostarczania informacji zwrotnych w procesie komunikacji. Składa się ona z kilku kluczowych elementów, które pozwalają na efektywną wymianę opinii i sugestii między dwiema stronami. W tym artykule przyjrzymy się bliżej tym składnikom oraz dowiemy się jak wykorzystać je w praktyce.
Część pierwsza: Otwarte pytanie
Pierwszą ważną częścią metody FUKO jest zadanie otwartego pytania. Polega ono na sformułowaniu pytań takich jak „Co sądzisz o…” lub „Jak można poprawić…”. Dzięki temu unikamy dawania jednoznacznych odpowiedzi i zachęcamy drugą osobę do aktywnego udziału w rozmowie.
Zadajmy sobie pytanie…
Nasze naturalne instynkty sprawiają czasem, że chcemy natychmiast odpowiadać na każde pytanie – ale nie tutaj! Zanim przejdziemy do kolejnego kroku tej metodyki musimy uważnie przeczytać nasze własne słowa jeszcze raz.
Czy myślisz, że odpowiedź na to pytanie jest oczywista?
Część druga: Uważne słuchanie
Po zadaniu otwartego pytania ważnym elementem metody FUKO jest uważne słuchanie. To znaczy, pozwalamy naszej drugiej stronie na swobodę wypowiedzi i starannie wsłuchujemy się w jej argumenty czy sugestie. Nie przerywamy rozmówcy i nie próbujemy go korygować – skupiamy się wyłącznie na zrozumieniu jego perspektywy.
Przeanalizujmy co mówią…
Kiedy już usłyszeliśmy opinię lub sugestię od naszego rozmówcy musimy dokładnie przeanalizować o czym on mówi.
Jak rozumiemy to co zostało powiedziane?
Część trzecia: Konstruktywną reakcja
Gdy już wysłuchaliśmy opinii drugiej osoby należy przejść do konstruktywnej reakcji. W tej fazie podkreślamy aspekty, które są wartościowe oraz staramy się zaproponować ewentualną poprawkę lub dodać własny punkt widzenia.
Zastanawiasz sie nad tym jak możesz uzyskać więcej informacji zwrotnej? Może spróbuj spytać innych ludzi!
Ważne jest, aby nasza reakcja była konstruktywna i niezagrażająca drugiej osobie. Próbujemy znaleźć wspólne punkty zrozumienia oraz zachęcamy do dalszej dyskusji.
Część czwarta: Otwarte pytanie (ponownie)
Po dokonaniu konstruktywnej reakcji przechodzimy jeszcze raz do zadania otwartego pytania. Dzięki temu umożliwiamy kolejną rundę wymiany informacji zwrotnych, co prowadzi do bardziej pogłębionej rozmowy i lepszego zrozumienia między stronami.
Zastanówmy się…
Jaki to ma wpływa na naszą zdolność otrzymywania informacji zwrotnej? Czy pozwala nam na szersze spojrzenie na sytuację?
Jak możemy wykorzystać te wnioski w przyszłości?
Podsumowanie
Metoda FUKO składa się z kilku kluczowych elementów – zadawanie otwartych pytań, uważnego słuchania, konstruktywnej reakcji oraz ponownego zadawania pytań. Ta technika dostarczania informacji zwrotnych pozwala efektywnie komunikować się między dwiema stronami poprzez akceptację różnych perspektyw i budowanie wspólnego zrozumienia. Wykorzystanie metody FUKO może prowadzić do lepszych relacji i efektywniejszej wymiany informacji w różnych sferach życia.
Składowe metody FUKO informacji zwrotnej to:
1. F – faktyczne obserwacje
2. U – uczucia i emocje
3. K – konkretne zachowania
4. O – odczucia i interpretacje
Link tagu HTML do strony https://www.netmagia.pl/ można utworzyć w następujący sposób:
