Jaki może być feedback?
Feedback, czyli informacja zwrotna, odgrywa kluczową rolę w rozwoju osobistym i zawodowym. Jest to proces przekazywania opinii na temat danego działania lub zachowania. Feedback pozwala nam dowiedzieć się jakie są nasze mocne strony oraz obszary do poprawy.
Czym jest feedback?
Feedback jest narzędziem komunikacji między ludźmi mającego na celu wzajemne dzielenie się obserwacjami i reakcjami dotyczącymi danej sytuacji lub działań konkretnej osoby. Może on występować zarówno w środowisku pracy, szkole czy życiu prywatnym.
Rodzaje feedbacku:
- Pozytywny (konstruktywny) – jednakowe skoncentrowanie uwagi zarówno na sukcesach jak i błędach;
- Negatywny (destrukcyjny) – nagłaśnianie tylko błędów bez zwracania uwagi na osiągnięcia;
- Mieszany – kombinacja powyższych rodzajów opini;>
Dlaczego warto otrzymać konkretny feedback?
Otrzymanie konkretnego feedbacku pozwala nam rozwijać się i doskonalić. Dzięki niemu dowiadujemy się, jak możemy polepszyć nasze działania lub zachowanie w przyszłości.
Jak odbierać feedback?
Przyjmując informację zwrotną warto pamiętać kilka zasad:
- Słuchaj uważnie – skoncentruj swoją uwagę na słowach drugiej osoby;
- Bądź otwarty – nawet jeśli nie zgadzasz się z danymi opiniami, staraj się być elastycznym;
- Zaplanuj dalszą pracę –wybierz konkretne cele do poprawienia oraz określ kroki potrzebne do ich realizacji;>
Dlaczego ważny jest szczery i konstruktywny feedback?
Szczerość to kluczowa cecha efektywnego komunikatu zwrotnego. Osoba udzielająca opinii powinna być szczerze interesować rozwojem drugiego człowieka oraz pomagać mu w odniesieniu sukcesów zawodowych czy osobistych.
Czym różnią sie negatywne a destrukcyjne opinion? (analogia)
- Negatywnej opini można porównać do deszczowej chmury, która przynosi kilka kropel deszczu. Mimo to nie wpływa ona negatywnie na nasze działania i zachowanie.
- Destrukcyjnej opinii można porównać do burzy z piorunami, która niszczy wszystko na swojej drodze.
Jak udzielać feedbacku?
Aby skutecznie udzielać informacji zwrotnej warto:
- Bądź konkretny – wybierz określone aspekty do omówienia;
- Zachowaj spokój –pamiętaj o tonie głosu oraz wybieraniu odpowiednich słów;>
Czym jest tzw. „feedback sandwich”?
„Feedback sandwich” polega na przedstawieniu pozytywnej opinii jako wstępu, następnie uwag dotyczących obszarów wymagających poprawy i ponownym podkreśleniu mocnych stron osoby ocenianej. Taka metoda sprawia, że druga strona przyjmująca opinię łatwiej akceptuje punkty krytyki.
Kiedy należy unikać negatywnego feedback’u? (rhetorical question)
Negatywny feedback powinno się ograniczać lub go całkowicie unikać w przypadku sytuacji stresowych lub emocjonalnych np.: awarii systemowej czy śmierci bliskiej osoby.
Podsumowanie
Feedback jest nieodłącznym elementem naszego życia, zarówno w sferze zawodowej jak i prywatnej. Konstruktywna informacja zwrotna pozwala nam rozwijać się i doskonalić. Warto otrzymywać ją od innych oraz samemu umiejętnie udzielać jej innym osobom.
Zachęcam do udzielania informacyjnego, konstruktywnego i szczerego feedbacku. Oto link tagu HTML do strony https://3gplay.pl/:
Kliknij tutaj.
