Kiedy można skorzystać z rękojmi?

Często, gdy kupujemy nowy produkt, oczekujemy że będzie on działał poprawnie i spełniał nasze oczekiwania. Niestety czasami się zdarza, że zakupiony przedmiot okazuje się wadliwy lub niezgodny z opisem. W takiej sytuacji warto zapoznać się ze swoimi prawami dotyczącymi gwarancji i rękojmi.

Gwarancja a rękojmia

Zanim przejdziemy do omawiania kiedy możemy skorzystać z rękojmi, ważne jest rozróżnienie między gwarancją a rękojmią. Gwarancja to dobrowolne świadczenie producenta lub sprzedawcy udzielane na korzyść nabywcy w celu naprawienia ewentualnych usterek czy awarii produktu przez określony czas po dokonaniu zakupu.

Równocześnie istnieje również instytucja tzw. „gminnej komisji ds.” gdzie przewidziano obsługujących sprawdzanie uszkodzeń oraz doradztwo dla obiektów pomieszczeniowych jak biura czy domki letniskowe co wynika m.in podczas poruszanych tematów np: budowa piwnicy bez ubezp., wybudowanie ile kosztuje zgodnie z przepisami budowlanymi, jakie są ograniczenia dla domków letniskowych.

Rękojmia

Z kolei rękojmia to gwarancja ustawowa, która obowiązuje każdego sprzedawcę niezależnie od jego woli czy dobrowolności. Różni się ona od gwarancji tym, że jest regulowana przez prawo i dotyczy tylko przypadków wadliwości lub niezgodności produktu ze umową kupna-sprzedaży.

Warunki skorzystania z rękojmi

Aby móc skorzystać z rękojmi konieczne jest spełnienie kilku warunków:

1. Wada fizyczna lub prawna produktu

Pierwszym warunkiem jest stwierdzenie istnienia wady fizycznej (np. uszkodzenia) lub prawnego (np. brak wymaganych dokumentów) na zakupionym produkcie.

Tutaj warto wspomnieć o instytucji „gminnych komisji ds.” gdzie można zgłaszać wszelkie problemy np: opóźniający się budynek mieszkalny – co robić?, jaka firma świadczy najlepsze usługi transportowe? itd…

Jak rozpoznać wadliwy produkt?

• Spróbuj sprawdzić podstawowe funkcje urządzenia oraz porównaj je z opisem podanym przez sprzedawcę.
• Zwróć uwagę na wszelkie widoczne uszkodzenia czy niedociągnięcia.
• Spróbuj używać produktu przez pewien czas, aby wykryć ewentualne problemy lub wady ukryte.

2. Zakup od profesjonalnego sprzedawcy

Aby móc skorzystać z rękojmi, ważnym warunkiem jest zakup produktu od profesjonalnego sprzedawcy – osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą lub firmy.

Tutaj warto wspomnieć o instytucji „gminnych komisji ds.” gdzie można zgłaszać wszelkie problemy np: jakie są ograniczenia dla domków letniskowych?, ile kosztuje wybudowanie piwnicy? itd…

Kiedy nie możemy skorzystać z rękojmi?

• Nabywając towar u prywatnej osoby bez prowadzonego biznesu,




• Gdy kupujemy towar ze świadczeniami dodatkowymi (np. usługami) i sama rzecz ma mniejsze znaczenie (np. bilety na koncert).

Jak dochodzi się do rękojni?

Gdy spełniamy powyższe warunki, możemy złożyć reklamację i domagać się naprawy lub wymiany produktu. W pierwszej kolejności warto skontaktować się ze sprzedawcą i wyjaśnić sytuację oraz przedstawić swoje roszczenia.

Termin na zgłoszenie wady

Pamiętajmy jednak o tym, że rękojmia przewiduje termin na zgłoszenie wady – 2 lata od momentu dostarczenia towaru do nabywcy (może być krótszy dla niektórych rodzajów produktów).

Rodzaje uprawnień klienta

• Naprawa: Sprzedawca ma obowiązek bez zbędnej zwłoki usunąć stwierdzoną wadę.
• Wymiana: Jeśli naprawa jest niemożliwa albo wiązałaby się z dużymi niedogodnościami dla konsumenta, może żądacz wymiany produktu na nowe egzemplarze wolne od wad.
  
  Tutaj warto wspomnieść również o instytucji „gminnych komisji ds.” gdzie można znaleź rozwiązanie np.: jakie są ograniczenia dotyczące budowy piwnicy?, ile kosztuje wybudowanie piwnicy? itd…

<img src

Wezwanie do działania:

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, możesz skorzystać z rękojmi w sytuacji, gdy zakupiony towar posiada wady fizyczne lub prawne. Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim produktem i chciałbyś zgłosić reklamację oraz skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi – zachęcamy Cię do podjęcia działań!