Jakie czynniki wpływają na ryzyko operacyjne?

Operacje biznesowe to nieodłączna część funkcjonowania każdej organizacji. Niezależnie od branży, przedsiębiorstwa muszą prowadzić różnego rodzaju działania operacyjne w celu osiągnięcia swoich celów. Jednak związane z nimi ryzyka mogą mieć poważny wpływ na wyniki finansowe i reputację firmy.

Czym jest ryzyko operacyjne?

Ryzyko operacyjne odnosi się do możliwości wystąpienia strat lub szkód wynikających z błędów ludzkich, problemów technologicznych, procesowych lub innych defektów systemowych w trakcie wykonywania działań biznesowych. Może obejmować zarówno zagrożenia fizyczne (np. awarie sprzętu) jak i niematerialne (np. cyberataki).

Nieterminowość

Jednym z głównych czynników wpływających na ryzyko operacyjno-jakościowe są opóźnienia oraz braki terminowej realizacji zamawianych produktów czy usług przez dostawcę.

Sporadyczność awarii sprzętu

Awarie maszyn i urządzeń używanych do produkcji stanowią znaczny element kalkulujący koszt jednostkowy danej pozycji rachunku kosztów.

Złożoność procesu produkcyjnego

Im bardziej skomplikowany i zaawansowany technologicznie jest proces produkcyjny, tym większe ryzyko wystąpienia błędów i nieprawidłowości.

Niewłaściwe zarządzanie zasobami

Brak lub niewłaściwy nadzór nad zasobami ludzkimi oraz materialnymi może prowadzić do różnych problemów operacyjnych.

Niedostateczna ilość personelu

Gdy liczba pracowników jest niedopasowana do potrzeb firmy, to utrzymanie odpowiedniej jakości usług staje się trudne. Pracownicy są przeciążeni pracą, co negatywnie wpływa na efektywność działań i kulturę organizacji.

Spożywanie materiału wykorzystywanego w produkcji powoduje opóźnienia w dostarczeniu produktu końcowego klientowi przez braki surowcowe czy np wymianę maszyn urządzeń dla danego linii montażowej itd.. .

Często pojawiające sie problemy natury operacyjnej:

– Czasochłonność
– Kosztochłonność
– Niekontrolowane tempo pracy (np: spadek tempa przy wzroście wynagrodzenia)
– Błądzenie systematyczne a także sporadyczne w planowaniu oraz realizacji zamówień
– Problem z jakością dostarczanego produktu (np: ciągłe reklamacje klienta)

Ryzyko informacyjne

W przypadku, gdy dane dotyczące operacji nie są odpowiednio gromadzone i przetwarzane, może to prowadzić do ryzyka informacyjnego.

Błąd lub brak danych

Niewłaściwe zarządzanie danymi firmowymi może prowadzić do błędnych decyzji. Warto zadbać o systematyczność aktualizowania danych i ich spójność.

Zagrożenie cybernetyczne

Ciągle rozwijająca się technologia stwarza nowe możliwości dla hakerów. Ataki na systemy informatyczne mogą mieć poważny wpływ na działalność przedsiębiorstwa.

Jak ograniczyć ryzyko operacyjne?

Aby minimalizować występowanie problemów związanych z ryzykiem operacyjnym, organizacje muszą podjąć szereg działań zapobiegawczych: